Hôpital La Grafenbourg

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Les plaintes et réclamations

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Droits et devoirs du patient
Les plaintes et réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de votre prise en charge, nous vous invitons tout d’abord à exprimer votre opinion auprès du personnel d’encadrement de votre service.

Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction vous pouvez demander à rencontrer le responsable assurance qualité qui est la personne déléguée par la direction de l'établissement, pour recueillir votre plainte ou réclamation ou écrire au directeur de l'établissement.

Monsieur le Directeur – hôpital La Grafenbourg 7 rue A. Millerand B.P.26 – 67171 Brumath Cedex

Votre plainte ou réclamation sera instruite et fera l'objet d'une communication en Commission Des Usagers, instance de l'établissement qui est informée de l'ensemble des plaintes et réclamations et suites données.




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